CGU / CGV Mise à jour Transparence

Terms & Conditions

Les présentes Conditions Générales encadrent l’accès et l’utilisation du site du cabinet dentaire du Dr Riane Nabti, ainsi que la prise de rendez-vous en ligne, l’espace compte/communauté et la boutique (si activée).

Dernière mise à jour : [à compléter] H1 unique + sections structurées Mobile-first

Cadre clair

Règles d’utilisation, RDV, boutique.

Responsabilités

Limites, obligations & droits.

Info médicale

Contenu informatif, pas de diagnostic.

Cabinet dentaire - conditions générales

Résumé

En naviguant sur le Site, en créant un compte, en prenant rendez-vous ou en effectuant un achat (si boutique activée), vous acceptez les présentes Conditions Générales. Elles décrivent les règles d’utilisation, la prise de rendez-vous, la communauté (forum/commentaires) et la vente en ligne.

Conseil important

Le contenu du Site est informatif et ne remplace pas une consultation. Pour une urgence, contactez le cabinet ou les services d’urgence selon la situation.

1) Identité de l’éditeur / Contact

Cabinet dentaire : Dr Riane Nabti
Email : contact@dr-nabti.com
Téléphone : +213 795 55 61 58 (optionnel si vous ne souhaitez pas l’afficher)

Adresse

Vous m’avez indiqué d’éviter l’adresse ici : elle n’est pas affichée dans cette section. Vous pouvez l’ajouter plus bas dans “Contact” si vous le souhaitez.

2) Définitions

  • Utilisateur : toute personne qui navigue sur le Site.
  • Patient : utilisateur qui prend un rendez-vous pour une consultation/soin.
  • Client : utilisateur qui achète un produit sur la boutique.
  • Compte : espace personnel créé par un utilisateur sur le Site.
  • Contenu : textes, avis, commentaires, publications, images ou tout élément publié par un utilisateur.
  • Services : prise de rendez-vous en ligne, informations, espace communautaire, boutique.

3) Objet du Site

Le Site a pour objectif de :

  • Présenter le cabinet, les soins proposés et les informations pratiques.
  • Permettre la prise de rendez-vous en ligne.
  • Proposer une boutique en ligne (si activée) : hygiène/soins dentaires, accessoires, etc.
  • Permettre un espace communautaire (forum/publications, commentaires).
  • Fournir des informations éducatives non médicales au sens d’un diagnostic personnalisé.

4) Informations médicales – Limites

Les contenus du Site sont fournis à titre informatif et ne remplacent pas une consultation. Aucun contenu ne doit être interprété comme un diagnostic, une ordonnance, ou une urgence.

En cas d’urgence

Contactez le cabinet ou les services d’urgence selon la situation.

5) Accès au Site

Le Site est accessible 24/7 sauf maintenance, panne ou force majeure. Le Cabinet peut suspendre, limiter ou interrompre l’accès au Site pour maintenance ou sécurité, sans préavis.

6) Création de compte

6.1 Conditions

Vous pouvez créer un compte pour :

  • gérer vos informations,
  • suivre vos commandes,
  • participer au forum,
  • commenter,
  • faciliter la prise de rendez-vous.
6.2 Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

6.3 Sécurité du compte
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
  • Toute action réalisée depuis votre compte est présumée effectuée par vous.
  • En cas de suspicion d’accès non autorisé, contactez-nous rapidement : contact@dr-nabti.com.

7) Prise de rendez-vous en ligne (CGU + règles)

7.1 Demande de rendez-vous

La prise de rendez-vous en ligne peut être : une demande à confirmer, ou un rendez-vous confirmé si le système confirme automatiquement. Le Cabinet peut vous contacter pour ajuster l’horaire.

7.2 Ponctualité

Merci d’arriver à l’heure. Un retard important peut nécessiter un report.

7.3 Annulation / modification

Vous pouvez annuler ou modifier un rendez-vous selon les modalités affichées sur le Site ou indiquées lors de la confirmation (email, téléphone, espace compte).

Abus / RDV non honorés

En cas d’abus (annulations répétées, rendez-vous non honorés), le Cabinet peut limiter l’accès à la prise de rendez-vous en ligne.

7.4 Pré-paiement (si applicable)

Si le Site propose un acompte/pré-paiement, celui-ci peut être exigé pour réserver un créneau. Les conditions de remboursement sont précisées au moment du paiement.

8) Boutique en ligne (CGV)

Cette section s’applique uniquement si la boutique du Site est activée.

8.1 Produits

Les produits sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos sont illustratives : de légères différences peuvent exister (packaging, teinte, etc.).

8.2 Prix

Les prix sont indiqués en [DZD] (ou autre devise) et peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

8.3 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous proposerons : remboursement, échange ou avoir (si accepté).

8.4 Commande

La commande est confirmée après validation du panier, saisie des informations nécessaires, acceptation des présentes Conditions, puis paiement/confirmation selon le mode choisi.

8.5 Paiement

Paiement en ligne possible via : BaridiMob / CCP (si activés). Le Cabinet ne conserve pas vos données bancaires/identifiants de paiement (sauf mention du prestataire).

8.6 Livraison / Retrait
  • Mode : [livraison à domicile] / [retrait au cabinet] / [les deux]
  • Délais : [à préciser]
  • Frais : [à préciser]

Les risques (perte/dommage) sont transférés au Client à la réception.

8.7 Retours / remboursement (hygiène)

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être repris s’ils ont été ouverts ou utilisés (ex : produits d’hygiène bucco-dentaire, accessoires en contact avec la bouche), sauf défaut avéré.

En cas de produit défectueux/non conforme, contactez contact@dr-nabti.com avec photos et numéro de commande afin de proposer remplacement ou remboursement selon le cas.

9) Forum, publications et commentaires (règles de communauté)

9.1 Principes

L’espace forum/commentaires est destiné à l’échange respectueux et utile. Il est interdit de publier :

  • contenus illégaux, haineux, discriminatoires, violents, ou diffamatoires,
  • informations privées (vous concernant ou concernant des tiers),
  • publicités/spam, liens frauduleux,
  • contenus médicaux dangereux (incitation à l’auto-diagnostic, traitements risqués),
  • usurpation d’identité.
9.2 Responsabilité & modération

Chaque utilisateur est responsable de ses contenus. Le Cabinet peut modérer, masquer, supprimer tout contenu non conforme, sans préavis, et suspendre un compte en cas d’abus.

9.3 Conseils médicaux

Le forum ne remplace pas une consultation : évitez de demander ou donner des “diagnostics”. Pour une situation personnelle, prenez rendez-vous.

10) Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, design, logos, icônes, images, structure) sont protégés. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation est interdite.

Les utilisateurs conservent leurs droits sur leurs contenus, mais accordent au Cabinet une licence non exclusive permettant d’afficher et de modérer ces contenus sur le Site.

11) Responsabilité

11.1 Utilisation du Site

Le Cabinet ne peut être tenu responsable des dommages liés :

  • à une interruption du Site,
  • à un bug, une incompatibilité,
  • à une utilisation non conforme du Site,
  • à des informations inexactes fournies par l’utilisateur.
11.2 Informations médicales

Le contenu informatif du Site ne constitue pas un avis médical personnalisé. Seule une consultation permet un diagnostic et un plan de traitement.

11.3 Achats boutique

Le Cabinet n’est pas responsable d’un mauvais usage des produits. Respectez les notices et recommandations.

12) Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité du Site. En utilisant le Site, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.

13) Sécurité et fraude

Le Cabinet peut refuser ou annuler toute commande ou demande suspecte (fraude, abus, incohérences) et demander des vérifications.

14) Force majeure

Le Cabinet ne pourra être tenu responsable si l’exécution d’un service est empêchée par un événement de force majeure (panne générale, catastrophe, grève, interruption réseaux, etc.).

15) Modification des Conditions

Le Cabinet peut modifier les présentes Conditions. La version applicable est celle publiée en ligne à la date d’utilisation du Site / de la commande / du rendez-vous.

Bon réflexe

Mettez à jour la date “Dernière mise à jour” en haut de page à chaque modification.

16) Droit applicable – Litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable en Algérie. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action.

17) Contact

Pour toute question concernant ces Conditions : contact@dr-nabti.com (Téléphone : +213 795 55 61 58 — optionnel)

Téléphone
+213 795 55 61 58
Adresse (optionnelle)
Boulevard Ouaked Ahmed, Chéraga 16014

Accès rapide

Liens utiles (mode local — à modifier ensuite).

Conseil SEO : gardez ce contenu en “texte réel” (H1/H2/P). Évitez de convertir en images.

Mini-checklist (à intégrer si applicable)

Copiez/collez seulement ce qui est vrai chez vous.

Âge minimum

Accès au forum/commentaires réservé aux personnes de [+16] ou avec accord parental (si vous l’appliquez).

Modération

Délai de publication pouvant être soumis à validation (si vous l’appliquez).

Acompte RDV

Si vous mettez en place un acompte : préciser montant, remboursement et conditions.

SAV boutique

Délai pour signaler un problème : ex. 48h après réception (à adapter).

Produits “sur commande”

Préciser si certains produits nécessitent un délai plus long (sur commande).